Referenzen
Sechs anonymisierte Cases aus unseren Leistungsbereichen. Auf Wunsch der Kunden werden Branche und konkrete Zahlen verfremdet, der Charakter der Aufgabe bleibt erhalten. Konkrete Referenzen mit Logo und Quote stellen wir gerne nach Erstgespräch zur Verfügung.
Ticket-Triage für regulierten Mittelständler
Problem: Service-Desk mit 600 Tickets/Woche, manuelle Sortierung fraß zwei Vollzeit-Tage pro Bearbeiter:in.
Lösung: KI-Agent klassifiziert eingehende Tickets in 23 Kategorien, leitet automatisch an Verantwortliche, schlägt erste Antwort vor.
Ergebnis: 72 % Auto-Routing-Quote, mittlere Erstreaktion von 4 h auf 35 min, NIS-2-konformer Audit-Trail.
Eingangsrechnungs-Automatisierung im Familienunternehmen
Problem: ~1.200 Eingangsrechnungen/Monat manuell sortiert, gescannt, in DATEV erfasst.
Lösung: Dokumenten-Klassifikation + OCR + strukturierte Extraktion + Vorerfassung in ERPNext mit Human-in-the-Loop-Freigabe.
Ergebnis: 85 % Auto-Vorerfassung, GoBD-konformer Audit-Trail, drei freigewordene Tage pro Monat im Rechnungswesen.
Content-Workflow mit Brand-Voice-Kontrolle
Problem: Marketing-Team mit drei Personen sollte Blog, Newsletter und Social parallel bespielen, Brand-Voice driftete zwischen Texter:innen.
Lösung: Brand-Voice als Prompt-Layer, RAG über Studien und White Papers, n8n-Workflow vom Briefing zum Draft mit Voice-Check.
Ergebnis: Time-to-Publish von 9 auf 3 Tage, konsistente Markenstimme, Redaktion arbeitet wieder strategisch statt produktiv.
Wissensassistent für Service-Desk
Problem: Onboarding neuer Service-Mitarbeitender dauerte sechs Monate; alte Hasen wurden ständig unterbrochen.
Lösung: RAG über Confluence, Ticket-Historien, Runbooks und SharePoint; ACL-respektierender Wissensassistent mit Quellenzwang.
Ergebnis: Einarbeitungszeit auf drei Monate halbiert, 40 % weniger interne Rückfragen, dokumentierte Wissenslücken werden gezielt geschlossen.
CVE-Priorisierung für KRITIS-Betreiber
Problem: 5.000+ offene CVEs in einer gewachsenen Infrastruktur, Patch-Backlog nicht handhabbar.
Lösung: KI-Workflow kombiniert CVE-Feed, EPSS-Score, Asset-Inventur und Threat-Intelligence zu wöchentlich priorisierten Patch-Empfehlungen.
Ergebnis: MTTR für kritische Patches von 45 auf 8 Tage; NIS-2-Audit ohne Findings; klare Eskalationspfade.
End-to-End-Pipeline für Energieversorger
Problem: Vier Kernsysteme (ERP, CRM, Abrechnung, Portal) ohne saubere Schnittstellen, Daten wurden täglich manuell synchronisiert.
Lösung: Event-Bus mit Kafka, FastAPI-Microservices als Adapter, OpenTelemetry-Tracing über alle Hops, Audit-Trail je Vorgang.
Ergebnis: Datenkonsistenz von 89 % auf 99,7 %, manueller Sync entfällt, Self-Service-Portal nutzt Live-Daten.
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